Sales Cloud für einen B2B-Mittelständler
Einführung von Sales Cloud inkl. Lead-to-Opportunity-Prozess, Angebotserstellung und Forecast-Reporting. Ablösung einer gewachsenen Excel-Landschaft.
Referenzen
Projekte, die messbar etwas verändert haben
Ein Auszug aus über 25 umgesetzten Salesforce-Projekten – anonymisiert, da für viele Kunden Vertraulichkeit vereinbart ist. Details bespreche ich gerne persönlich.
Flow-Automatisierung im Serviceprozess
Ablösung veralteter Workflow Rules und Process Builder durch Record-Triggered Flows. Deutlich verkürzte Bearbeitungszeiten und transparente Eskalationswege.
Einsatzplanung für einen Technikdienstleister
Aufbau von Field Service mit Work Orders, Service Appointments und mobiler Nutzung durch Techniker im Außeneinsatz.
Laufende Betreuung einer gewachsenen Org
Health-Check, Bereinigung von Profilen und Permission Sets, Release-Begleitung sowie fester Ansprechpartner für Key-User im Retainer-Modell.
Sharing- und Berechtigungskonzept
Neustrukturierung von Rollenhierarchie, Sharing Rules und Datensichtbarkeit für mehrere Ländergesellschaften in einer gemeinsamen Org.
Agentforce im Kundenservice
Pilotierung KI-gestützter Assistenz für wiederkehrende Serviceanfragen inklusive Wissensbasis-Anbindung und Qualitätssicherung.
Ergebnisse
Worauf es in Projekten ankommt
25+
Umgesetzte Projekte
13
Salesforce-Zertifikate
10+
Jahre CRM-Erfahrung
24 h
Reaktionszeit auf Anfragen
Ihr Projekt könnte das nächste sein
Gerne bespreche ich vergleichbare Referenzen im Detail und zeige, wie sich das auf Ihre Situation übertragen lässt.